Gönderim Politikası
Kargo ve İade
Kargo
Her Urtopia gönderisi, güvenli teslimat sağlamak için özenle paketlenir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede support@newurtopia.de adresinden bizimle iletişime geçin.
Siparişler, eksiksiz, doğru ve ilgili bölgenin kargo düzenlemelerine uygun olduğu sürece, alındıkları sırayla belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Tahmini teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında gösterilmektedir. Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra, takip bilgileri içeren bir kargo onayı alacaksınız.
Stok durumu, lojistik veya sipariş büyüklüğüne bağlı olarak, gönderiler birden fazla pakete bölünebilir.
Kargo Bölgeleri
Resmi Urtopia online mağazası Avrupa ve seçili bölgeler içinde teslimat yapmaktadır. Diğer ülke veya bölgelere teslimat şu anda mümkün değildir.
Gümrük ve Vergiler
AB içi siparişler:
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ek gümrük vergisi veya ithalat vergisi uygulanmaz.
AB dışı ülkelere siparişler (örneğin İsviçre, Norveç):
Fiyatlar ithalat vergileri hariç olarak gösterilmektedir. Her türlü gümrük vergisi, ithalat vergisi veya işlem ücretleri alıcı tarafından ödenmelidir.
Bu ücretler genellikle kargo firması tarafından ayrı olarak faturalandırılır.
Sipariş, ürün durumu veya lojistik gereksinimlere bağlı olarak gönderiler birden fazla pakete bölünebilir. Bu durumlarda, ithalat vergileri ve ücretleri her bir gönderi için geçerli olabilir.
Lütfen dikkat edin:
Bu ücretlerin kabul edilmemesi veya ödenmemesi durumunda gönderinin iadesi veya imhası söz konusu olabilir. Böyle durumlarda ek masraflar oluşabilir.
Kargo Ücretleri
Avrupa içindeki çoğu bölgeye ücretsiz kargo sunuyoruz.
Bazı durumlarda (örneğin uzak bölgeler) ek kargo ücretleri uygulanabilir. Böyle bir durumda, siparişinizden sonra sizi bilgilendirip onayınızı isteyeceğiz.
Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında bulunabilir.
Teslimat sürelerinin konuma, stok durumuna ve lojistik ortaklara bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.
İadeler ve Değişimler
Genel Bilgiler
İade, cayma ve geri ödeme koşulları ayrı İade Politikamızda tanımlanmıştır:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Bu politika, şartlar ve koşullarımızın ayrılmaz bir parçasıdır.
Taşıma Hasarı (DOA – Varışta Hasarlı)
Ürünlerinizi teslim alır almaz kontrol ediniz.
Ürün hasarlı veya kusurlu gelirse, lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin ve ürünü kullanmaya devam etmeyin.
Böyle durumlarda, iade kargo ücretlerini karşılayacak ve İade Politikamız doğrultusunda onarım, değişim veya geri ödeme sunacağız.
İadeler
İadeler İade Politikamıza uygun olarak yapılmalıdır:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Önemli:
– Ürün, taşıma için güvenli şekilde paketlenmelidir
– Orijinal ambalaj kullanılmalıdır
– Eksik veya yanlış paketlenmiş iadelerde kesintiler olabilir
İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri (ücretsiz veya ücretli) ile ilgili kurallar İade Politikamızda belirtilmiştir:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Geri Ödemeler
Geri ödemeler yalnızca İade Politikamıza uygun olarak işlenir:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Üçüncü Taraflar Üzerinden Yapılan Alımlar
Perakendeciler, pazar yerleri veya diğer platformlar üzerinden yapılan alımlarda, ilgili iade ve geri ödeme politikaları geçerlidir.
Online mağazamız üzerinden iade yalnızca doğrudan bizden satın alınan ürünler için mümkündür.
İletişim
Kargo veya iadelerle ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin: