Gönderim Politikası
Gönderim ve İadeler
Gönderim
Her Urtopia gönderisi güvenli teslimat için özenle paketlenir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin support@newurtopia.de.
Siparişler, verilen teslimat adresi eksiksiz, doğru ve ilgili bölgenin gönderim kurallarına uygun olduğu sürece, alındıkları sırayla gönderilir.
Tahmini teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında gösterilmektedir. Siparişiniz depomuzdan çıktıktan sonra, takip bilgileri içeren bir gönderim onayı alacaksınız.
Uygunluk, lojistik veya sipariş büyüklüğüne bağlı olarak gönderimler birden fazla pakete bölünebilir.
Gönderim Bölgeleri
E-bisikletler şu anda yalnızca Almanya, Avusturya, Belçika, Çekya, Danimarka, Lüksemburg, Hollanda, Polonya ve Slovakya'ya gönderilmektedir. Yedek parçalar ve aksesuarlar, teslimat adresi Avrupa anakarasında bulunan kıtasal Avrupa Birliği ülkelerine gönderilebilir.
Norveç, İsviçre, Lihtenştayn ve diğer kıtasal Avrupa bölgelerine gönderim, uygunluk durumuna bağlıdır.
Adalara, denizaşırı bölgelere, özel vergi bölgelerine ve Avrupa anakarası dışındaki bölgelere gönderimler hariçtir.
Özellikle, şu bölgelere gönderim yapmıyoruz:
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Fransız Guyanası, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre ve Miquelon, Fransız Polinezyası, Yeni Kaledonya ve Wallis ve Futuna dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Fransız denizaşırı bölgeleri ve departmanları.
Kanarya Adaları, Balear Adaları, Ceuta ve Melilla dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere İspanyol adaları ve özel bölgeler.
Madeira ve Azorlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Portekiz adaları.
Malta ve Kıbrıs.
Lojistik, gümrük veya tehlikeli maddelerle ilgili kısıtlamalar nedeniyle gönderimin mümkün olmadığı diğer adalar, uzak bölgeler veya özel bölgeler.
Sipariş sürecinde veya sonrasında, verilen teslimat adresinin teslimat alanımız dışında olduğunu tespit edersek, siparişi iptal etme ve yapılan ödemeleri iade etme hakkımız saklıdır.
Gümrük ve Vergiler
AB içindeki siparişler:
Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ek gümrük vergisi veya ithalat vergisi uygulanmaz.
AB dışındaki ülkelere siparişler (ör. İsviçre, Norveç):
Fiyatlar ithalat vergileri hariç gösterilmiştir. Her türlü gümrük vergisi, ithalat vergisi veya işlem ücretleri alıcı tarafından ödenmelidir.
Bu ücretler genellikle kargo firması tarafından ayrı olarak faturalandırılır.
Sipariş, ürün bulunabilirliği veya lojistik gereksinimlere bağlı olarak gönderiler birden fazla pakete bölünebilir. Bu durumlarda, her bir gönderi için ithalat vergileri ve ücretleri uygulanabilir.
Lütfen dikkat:
Bu ücretlerin kabul edilmemesi veya ödenmemesi durumunda gönderi iade edilebilir veya imha edilebilir. Bu tür durumlarda ek ücretler uygulanabilir.
Kargo Ücretleri
Avrupa'nın çoğu bölgesine ücretsiz kargo sunuyoruz.
Bazı durumlarda (örneğin uzak bölgeler), ek kargo ücretleri uygulanabilir. Böyle bir durumda, siparişinizden sonra sizi bilgilendirir ve gönderim öncesi onayınızı isteriz.
Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri ilgili ürün sayfasında bulunabilir.
Lütfen teslimat sürelerinin konuma, stok durumuna ve lojistik ortaklara bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
İadeler ve Değişimler
Genel Bilgiler
İade, cayma ve geri ödeme koşulları ayrı Geri Ödeme Politikamızda tanımlanmıştır:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Bu politika, şartlar ve koşullarımızın ayrılmaz bir parçasıdır.
Taşıma Hasarı (DOA – Varışta Ölü)
Ürünlerinizi teslim alır almaz kontrol ediniz.
Ürün hasarlı veya kusurlu olarak gelirse, lütfen 14 gün içinde bizimle iletişime geçin ve ürünü kullanmaya devam etmeyin.
Böyle durumlarda, iade kargo ücretlerini biz karşılayacak ve Geri Ödeme Politikamız doğrultusunda onarım, değişim veya geri ödeme sunacağız.
İadeler
İadeler Geri Ödeme Politikamıza uygun olarak yapılmalıdır:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Önemli:
– Ürün nakliye için güvenli şekilde paketlenmelidir
– Orijinal ambalaj kullanılmalıdır
– Eksik veya yanlış paketlenmiş iadeler kesintilere neden olabilir
İade Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleriyle ilgili kurallar (ücretsiz veya ücretli) Geri Ödeme Politikamızda tanımlanmıştır:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Geri Ödemeler
Geri ödemeler yalnızca Geri Ödeme Politikamız doğrultusunda işlenir:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Üçüncü Taraflar Üzerinden Alımlar
Perakendeciler, pazar yerleri veya diğer platformlar aracılığıyla yapılan alışverişlerde, ilgili iade ve geri ödeme politikaları geçerlidir.
Online mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerde iadeler yalnızca doğrudan bizden satın alınan ürünler için mümkündür.
İletişim
Nakliye veya iadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişime geçin: