Garanti

Urtopia 2 Yıllık Garanti

Tüm Urtopia bisikletleri, üretim hatalarına karşı sahipleri için 2 yıllık Garanti kapsamındadır. Bu garanti politikası 4 Şubat 2023 tarihinden itibaren geçerlidir.

Süre ve Şartlar

Garanti, ilk satın alma yapıldığında otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca garanti, İLK ALICI adına olup, 2 yıllık garanti e-bisikleti aldığınızda başlar. Garanti devri için, e-bisiklet alıcısı ancak aşağıdaki iki koşul aynı anda sağlandığında garantiden faydalanabilir:

• İlk sahibin ürünü aldığı tarihten itibaren 2 yıllık paket süresi dolmamıştır.
• İlk alıcının adı ve ilk sipariş numarasına sahipsiniz.

Kapsanan Parçalar

Urtopia, kullanıcı hatası olmaksızın kusurlu veya hasarlı olduğu tespit edilen (nakliye sırasında oluşan hasar dahil) herhangi bir parçayı değiştirecektir. Garanti, listelenen parçaları kapsar ve aşağıdaki şartlara tabidir:

Gövde/Çatal

Urtopia e-bisikletin gövdesi ve çatalları 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Bu garanti yalnızca gövde/çatal değişimini içerir. Stokta olmayan gövde ve çatal stilleri ve/veya renkleri uyumlu bir stil ve/veya renkle değiştirilebilir.

Pil

Urtopia pilleri, 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Pil kusurları arasında anormal voltaj, şarj işlevsizlikleri ve %60'tan az tam şarj kapasitesi bulunur; bu durumlar Urtopia tarafından değerlendirilip belirlenmelidir. Kusurlu pil değiştirilecek ve değiştirilen pilin garanti süresi, orijinal satın alma tarihine göre otomatik olarak altı ay uzatılacaktır. 

Diğer Bileşenler 

Aşağıdaki orijinal Urtopia parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır. 

• Motor
• Kontrol kartı
• Alt yatak
• Şarj cihazı
• Jant
• Krank seti
• Carbon kayış
• Vites değiştirici
• Işık
• Gidon 
• Bisiklet bilgisayarı
• Sele borusu
• Fren kaliperi/kolu

Garanti Kapsamı Dışında

Aşınma ve Yıpranma

İşçilik veya malzeme kusurlarından kaynaklanmayan normal aşınma ve yıpranma garanti kapsamı dışındadır. Bu, bisikletin günlük kullanımı sırasında oluşan çizikler, ezikler ve kozmetik hasarları içerir. Genellikle garanti kapsamı dışında kalan parçalar şunlardır:

• Teller
• Fren diski/pabucu
• Lastik/iç lastik
• Zincir
• Kaset

Diğer Durumlar ve Ücretler

Urtopia aşağıdaki durumlar ve ücretlerden sorumlu değildir:

• Seri numarası veya barkodu çıkarılmış, tahrip edilmiş, hasar görmüş, değiştirilmiş veya okunmaz hale getirilmiş ürün.
• Kaza sonucu oluşan kusurlar veya hasarlar (çarpışma, yangın, sel, fırtına, yıldırım, deprem, hırsızlık vb. dahil), yanlış kullanım (herhangi bir elektrik kaynağının yanlış kullanımı ve Urtopia tarafından sağlanmayan veya onaylanmayan aksesuarlar, ürünler veya yardımcı/çevresel ekipmanların kullanımı dahil), anormal kullanım (akrobatik sürüş, yarış veya ürünün amaçlanan kullanımıyla tutarsız diğer benzer aktiviteler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), yanlış depolama, montaj, tamir, bakım, ayar ve sıvı, kimyasallar, nem, aşındırıcılar, kum veya kir gibi anormal maruz kalma, ihmal veya anormal fiziksel, elektriksel ya da elektromekanik stres.
• Parça değişimi için işçilik ücretleri.

Talepler Süreci

Garanti Talepleri

• E-bisikletinizde veya herhangi bir parçasında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, Lütfen Hizmet Formunu doldurun veya iletişime geçin care@newurtopia.com garanti talepleri için. Garanti talebiyle birlikte satın alma kanıtları ve hasarlı ürünün fotoğraf/video kayıtları gereklidir ve Urtopia teknisyenleri tarafından incelenecektir. Talepte bulunmadan önce, basit bir çözüm olabileceğinden SSS'yi okumanızı öneririz.
• Urtopia, yetkisiz satıcıdan satın alınan e-bisiklet parçalarından kaynaklanan maliyetler, zararlar veya onarımlar için sorumlu değildir.

Eksiklik & Taşıma Hasarı Talepleri

Nadir durumlarda, alınan ürün:

• parçaları veya aksesuarları eksik olabilir
• sipariş edilenden farklı olabilir
• taşıma sırasında hasar görebilir

Yukarıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleşirse, referansınız için İade & Değişim Politikamızı okumanızı öneririz.

Garanti, Değişim ve Satış Sonrası Teslimatlar

Garanti ve satış sonrası hizmetler, değişim teslimatları, değişim cihazları veya yedek parçalar yalnızca düzenli sevkiyat ve servis alanımız içinde sağlanabilir.

Değişim veya satış sonrası teslimat orijinal siparişle aynı ülkeye gönderilirse, genellikle garanti kapsamında doğrudan sevkiyat düzenleriz.

Ancak, değişim veya satış sonrası teslimat orijinal teslimat ülkesinden farklı bir ülkeye talep edilirse, ek nakliye ücretleri uygulanabilir. Bu durumlarda, ek nakliye ücretlerini sevkiyat öncesi talep etme veya orijinal teslimat ülkesinde ya da düzenli servis alanımız içinde alternatif bir teslimat adresi isteme hakkımız saklıdır.

Adalara, denizaşırı bölgelere, özel vergi bölgelerine, Malta, Kıbrıs, İspanyol veya Portekiz adalarına ve denizaşırı bölgelere teslimatlar hariçtir.

Bir müşteri satın alma sonrası teslimat yapılamayan bir bölgeye taşınırsa, garanti veya değişim teslimatları için düzenli sevkiyat ve servis alanımız içinde alternatif bir teslimat adresi talep ederiz. Servis alanımız dışındaki yeni adrese doğrudan sevkiyat maalesef mümkün değildir.

Entegre bataryalı veya diğer sevkiyat kısıtlaması olan bileşenlere sahip ürünlerde ek kısıtlamalar uygulanabilir. Bu durumlarda, lojistik, gümrük veya tehlikeli madde kısıtlamaları nedeniyle teslimat mümkün değilse sevkiyatı reddetme hakkımız saklıdır.

Feragatname

1. Bu garanti politikası yalnızca Urtopia'nın resmi satış bölgeleri ve kanalları için geçerlidir. 
2. Urtopia yukarıdaki tüm garanti şartlarının yorumlama hakkını saklı tutar.