Garanti

Urtopia 2 Yıllık Garanti

Tüm Urtopia bisikletleri, üretim kaynaklı tüm kusurlara karşı sahipleri için 2 yıllık Garanti kapsamındadır. Bu garanti politikası 4 Şubat 2023 tarihinden itibaren geçerlidir.

Süre ve Şartlar

Garanti, ilk satın alma yapıldığında otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca, garanti İLK SATIN ALAN adına kayıtlıdır ve 2 yıllık garanti, e-bisikleti aldığınızda başlar. Garanti devri için, e-bisiklet devralanı ancak aşağıdaki iki koşul aynı anda sağlandığında garantiden faydalanabilir:

• 2 yıllık paket, ilk sahibine teslim edildiğinden beri süresi dolmamıştır.
• İlk satın alanın adı ve ilk sipariş numaranız var.

Kapsanan Parçalar

Urtopia, kullanıcı hatası olmaksızın kusurlu veya hasarlı (nakliye sırasında oluşan hasar dahil) herhangi bir parçayı değiştirecektir. Garanti, listelenen parçaları kapsar ve aşağıdaki şartlara tabidir:

Gövde/Çatal

Urtopia e-bisikletin gövdesi ve çatalları 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Bu garanti yalnızca gövde/çatal değişimini içerir. Stokta olmayan gövde ve çatal stilleri ve/veya renkleri uyumlu bir stil ve/veya renkle değiştirilebilir.

Pil

Urtopia pilleri 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Pil kusurları arasında anormal voltaj, şarj işlevselliği bozukluğu ve %60'tan az tam şarj kapasitesi bulunur; bunlar Urtopia tarafından değerlendirilip belirlenmelidir. Kusurlu pil değiştirilecek ve değiştirilen pilin garanti süresi, orijinal satın alma tarihine göre otomatik olarak altı ay uzatılacaktır. 

Diğer Bileşenler 

Aşağıdaki orijinal Urtopia parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır. 

• Motor
• Kontrol kartı
• Alt göbek
• Şarj cihazı
• Jant
• Krank takımı
• Carbon kayış
• Vites değiştirici
• Işık
• Gidon 
• Bisiklet bilgisayarı
• Sele borusu
• Fren kaliperi/kolu

Garanti Kapsamı Dışında

Aşınma ve Yıpranma

İşçilik veya malzeme kusurlarından kaynaklanmayan normal aşınma ve yıpranma, garanti kapsamında değildir. Bu, bisikletin günlük kullanımı sırasında oluşan çizikler, ezikler ve kozmetik hasarları içerir. Genellikle garanti kapsamına girmeyen parçalar şunlardır:

• Teller
• Fren diski/pabucu
• Lastik/dış lastik
• Zincir
• Cassette

Diğer Durumlar ve Ücretler

Urtopia aşağıdaki durumlar ve ücretlerden sorumlu değildir:

• Seri numarası veya barkodu çıkarılmış, tahrif edilmiş, hasar görmüş, değiştirilmiş veya okunamaz hale getirilmiş ürün.
• Kaza sonucu oluşan kusurlar veya hasarlar (çarpışma, yangın, sel, fırtına, yıldırım, deprem, hırsızlık vb. dahil), yanlış kullanım (herhangi bir elektrik kaynağının uygunsuz kullanımı ve Urtopia tarafından sağlanmayan veya onaylanmayan aksesuar, ürün veya yardımcı/çevresel ekipman kullanımı dahil), anormal kullanım (ürünün amaçlanan kullanımıyla tutarlı olmayan gösteri sürüşü, yarış veya benzeri diğer aktiviteler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), uygunsuz depolama, montaj, onarım, bakım, ayar ve sıvı, kimyasallar, nem, aşındırıcılar, kum veya kir gibi anormal maruziyet, ihmal veya anormal fiziksel, elektriksel ya da elektromekanik stres.
• Parça değişimi için işçilik ücretleri.

Talepler Süreci

Garanti Talepleri

• E-bisikletinizde veya herhangi bir parçasında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Servis Formunu doldurun veya iletişime geçin care@newurtopia.com garanti talepleri için. Garanti talebi ile birlikte satın alma kanıtları ve hasarlı ürünün fotoğraf/video kayıtları gereklidir ve Urtopia teknisyenleri tarafından incelenecektir. Talepte bulunmadan önce, basit bir çözüm olabileceğinden SSS'leri okumanızı öneririz.
• Urtopia, yetkisiz satıcıdan satın alınan e-bisiklet parçalarından kaynaklanan maliyetler, zararlar veya onarımlar için sorumlu değildir.

Eksiklik & Nakliye Hasarı Talepleri

Nadir durumlarda, alınan ürün şunlar olabilir:

• eksik parça veya aksesuar içermek
• sipariş edilenden farklı olmak
• taşıma sırasında hasar görmek

Yukarıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleşirse, lütfen referansınız için İade & Değişim Politikamızı okuyun.

Feragatname

1. Bu garanti politikası yalnızca Urtopia'nın resmi satış bölgeleri ve kanalları için geçerlidir. 
2. Urtopia yukarıdaki tüm garanti şartlarının yorumlama hakkını saklı tutar.