Garanti

Urtopia 2 Yıllık Garanti

Tüm Urtopia bisikletleri, üretim hatalarına karşı sahipleri için 2 yıllık Garanti kapsamındadır. Bu garanti politikası 4 Şubat 2023 tarihinden itibaren geçerlidir.

Süre ve Şartlar

Garanti, ilk satın alma yapıldığında otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca, garanti İLK SATIN ALAN adına kayıtlıdır ve 2 yıllık garanti, e-bisikleti aldığınızda başlar. Garanti devri için, e-bisiklet devralanı ancak aşağıdaki iki koşul aynı anda sağlandığında garantiden faydalanabilir:

• 2 yıllık paket, ilk sahibine teslim edildiğinden beri süresi dolmamıştır.
• İlk satın alanın adı ve ilk sipariş numarasına sahipsiniz.

Garanti Kapsamındaki Parçalar

Urtopia, kullanıcı hatası olmaksızın kusurlu veya hasarlı olduğu tespit edilen (nakliye sırasında oluşan hasar dahil) herhangi bir parçayı değiştirecektir. Garanti, listelenen parçaları kapsar ve aşağıdaki şartlara tabidir:

Gövde/Çatal

Urtopia elektrikli bisikletin gövdesi ve çatalları 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Bu garanti yalnızca gövde/çatalların değiştirilmesini içerir. Stokta olmayan gövde ve çatal stilleri ve/veya renkleri uyumlu bir stil ve/veya renkle değiştirilebilir.

Pil

Urtopia pilleri, 2 yıl değiştirme garantisi kapsamındadır. Pil kusurları arasında anormal voltaj, şarj işlevsizlikleri ve %60'tan az tam şarj kapasitesi bulunur; bunlar Urtopia tarafından değerlendirilip belirlenmelidir. Arızalı pil değiştirilecek ve değiştirilen pilin garanti süresi, orijinal satın alma tarihine göre otomatik olarak altı ay uzatılacaktır. 

Diğer Bileşenler 

Aşağıdaki orijinal Urtopia parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır. 

• Motor
• Kontrol kartı
• Alt göbek
• Şarj cihazı
• Jant
• Krank takımı
• Carbon kayış
• Vites değiştirici
• Işık
• Gidon 
• Bisiklet bilgisayarı
• Sele borusu
• Fren kaliperi/kolu

Garanti Kapsamı Dışında

Aşınma ve Yıpranma

İşçilik veya malzeme kusurlarından kaynaklanmayan normal aşınma ve yıpranma garanti kapsamında değildir. Bu, bisikletin günlük kullanımı sırasında oluşan çizikler, ezikler ve kozmetik hasarları içerir. Genellikle garanti kapsamına girmeyen parçalar şunlardır:

• Teller
• Fren diski/pabucu
• Lastik/iç lastik
• Zincir
• Kaset

Diğer Durumlar ve Ücretler

Urtopia aşağıdaki durumlar ve ücretlerden sorumlu değildir:

• Seri numarası veya barkodu çıkarılmış, tahrip edilmiş, hasar görmüş, değiştirilmiş veya okunamaz hale getirilmiş ürün.
• Kaza sonucu oluşan kusur veya hasarlar (çarpışma, yangın, sel, fırtına, yıldırım, deprem, hırsızlık vb. dahil), yanlış kullanım (herhangi bir elektrik kaynağının yanlış kullanımı ve Urtopia tarafından sağlanmayan veya onaylanmayan aksesuar, ürün veya yardımcı/çevresel ekipman kullanımı dahil), anormal kullanım (akrobatik sürüş, yarış veya ürünün amaçlanan kullanımıyla uyumlu olmayan benzer aktiviteler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), yanlış depolama, montaj, onarım, bakım, ayar ve sıvı, kimyasallar, nem, aşındırıcılar, kum veya kir gibi anormal maruz kalma, ihmal veya anormal fiziksel, elektriksel ya da elektromekanik stres.
• Parça değişimi için işçilik ücretleri.

Taleplerin İşlenmesi

Garanti Talepleri

• E-bisikletinizde veya herhangi bir parçasında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Servis Formunu doldurun veya iletişime geçin care@newurtopia.com garanti talepleri için. Garanti talebiyle birlikte satın alma belgeleri ve hasarlı ürünün fotoğraf/video kayıtları gereklidir ve Urtopia teknisyenleri tarafından incelenecektir. Talepte bulunmadan önce, basit bir çözüm olabileceğinden SSS'yi okumanızı öneririz.
• Urtopia, yetkisiz satıcıdan satın alınan e-bisiklet parçalarından kaynaklanan maliyetler, zararlar veya onarımlar için sorumlu değildir.

Eksiklik & Nakliye Hasarı Talepleri

Nadir durumlarda, alınan ürün:

• parça veya aksesuar eksikliği olmak
• sipariş edilenden farklı olmak
• taşıma sırasında hasar görmek

Yukarıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleşirse, lütfen referansınız için İade & Değişim Politikamızı okuyunuz.

Feragatname

1. Bu garanti politikası yalnızca Urtopia'nın resmi satış bölgeleri ve kanalları için geçerlidir. 
2. Urtopia yukarıdaki tüm garanti koşullarının yorumlama hakkını saklı tutar.