Forsendelsespolitik
Forsendelse og Returnering
Forsendelse
Hver Urtopia forsendelse pakkes omhyggeligt for at sikre sikker levering. Hvis der opstår problemer, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@newurtopia.de.
Vi sender ordrer i den rækkefølge, de modtages, til den angivne leveringsadresse, forudsat at den er komplet, korrekt og overholder forsendelsesreglerne i den pågældende region.
Estimerede leveringstider vises på den respektive produktside. Når din ordre forlader vores lager, modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsinformation.
Afhængigt af tilgængelighed, logistik eller ordre størrelse kan forsendelser blive opdelt i flere pakker.
Forsendelsesområder
Den officielle Urtopia online butik leverer inden for Europa og udvalgte regioner. Levering til andre lande eller regioner er i øjeblikket ikke tilgængelig.
Told og Skatter
Ordrer inden for EU:
Alle priser inkluderer moms. Der pålægges ingen yderligere toldafgifter eller importskatter.
Ordrer til ikke-EU-lande (f.eks. Schweiz, Norge):
Priser vises eksklusive importafgifter. Eventuelle toldafgifter, importskatter eller håndteringsgebyrer skal betales af modtageren.
Disse gebyrer faktureres typisk separat af fragtfirmaet.
Afhængigt af ordren, produktets tilgængelighed eller logistiske krav kan forsendelser opdeles i flere pakker. I sådanne tilfælde kan toldafgifter og gebyrer gælde for hver enkelt forsendelse.
Bemærk venligst:
Afvisning af at modtage eller betale disse gebyrer kan resultere i returnering eller destruktion af forsendelsen. Yderligere omkostninger kan påløbe i sådanne tilfælde.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis forsendelse til de fleste regioner inden for Europa.
I nogle tilfælde (f.eks. fjerntliggende områder) kan der pålægges ekstra forsendelsesomkostninger. Hvis dette er tilfældet, informerer vi dig efter din ordre og anmoder om din godkendelse før afsendelse.
Leveringstid
Estimerede leveringstider kan findes på den respektive produktside.
Bemærk, at leveringstider kan variere afhængigt af placering, tilgængelighed og logistiske partnere.
Returnering og Ombytning
Generel Information
Vilkårene for returnering, fortrydelse og refundering er defineret i vores separate Refunderingspolitik:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Denne politik er en integreret del af vores vilkår og betingelser.
Transportskader (DOA – Dead on Arrival)
Undersøg venligst dine varer straks ved modtagelse.
Hvis et produkt ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 14 dage og undlade at bruge produktet yderligere.
I sådanne tilfælde dækker vi returfragtomkostningerne og tilbyder reparation, ombytning eller refundering i overensstemmelse med vores Refunderingspolitik.
Returneringer
Returneringer skal ske i overensstemmelse med vores Refunderingspolitik:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Vigtigt:
– Varen skal pakkes forsvarligt til transport
– Den originale emballage bør anvendes
– Ufuldstændige eller forkert pakkede returneringer kan medføre fradrag
Returfragtomkostninger
Reglerne vedrørende returfragtomkostninger (gratis eller betalt) er defineret i vores Refunderingspolitik:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Refunderinger
Refunderinger behandles udelukkende i overensstemmelse med vores Refunderingspolitik:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Køb via Tredjepart
For køb foretaget gennem forhandlere, markedspladser eller andre platforme gælder deres respektive retur- og refunderingspolitikker.
Returneringer via vores online butik er kun mulige for produkter købt direkte hos os.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse eller returnering, bedes du kontakte: