运输政策
运输与退货
运输
每一笔Urtopia订单都会经过精心包装，以确保安全送达。如遇任何问题，请尽快通过support@newurtopia.de与我们联系。
我们会按照订单接收的顺序，将商品寄送至您提供的收货地址，前提是地址完整、准确且符合相关地区的运输规定。
预计送达时间会显示在相应的产品页面。一旦您的订单离开仓库，您将收到包含追踪信息的发货确认邮件。
根据库存、物流或订单大小，货物可能会分成多个包裹发出。
运输区域
官方Urtopia在线商店仅在欧洲及部分指定地区发货。目前暂不支持向其他国家或地区配送。
海关与税费
欧盟境内订单：
所有价格均含增值税，无需额外支付关税或进口税。
非欧盟国家订单（如瑞士、挪威）：
价格不含进口关税。任何关税、进口税或手续费均由收件人承担。
这些费用通常由运输承运商单独收取。
根据订单、产品供应或物流需求，货物可能分成多个包裹发出。在此情况下，每个包裹可能需缴纳相应的关税和费用。
请注意：
拒绝接受或支付这些费用可能导致货物被退回或销毁，且可能产生额外费用。
运费
我们为欧洲大部分地区提供免费配送服务。
在某些情况下（如偏远地区），可能会产生额外运费。如遇此情况，我们将在发货前通知您并征求您的同意。
送达时间
预计送达时间请参见相应产品页面。
请注意，送达时间可能因地点、库存和物流合作伙伴而有所不同。
退货与换货
一般信息
退货、撤销及退款的具体条件详见我们的退款政策：
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
该政策是我们条款和条件的组成部分。
运输损坏（DOA – 到货即损）
请在收到货物时立即检查商品。
如商品到达时损坏或有缺陷，请在14天内联系我们，且请勿继续使用该产品。
在此情况下，我们将承担退货运费，并根据退款政策提供维修、更换或退款服务。
退货
退货须遵守我们的退款政策：
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
重要提示：
– 商品必须妥善包装以确保运输安全
– 应使用原包装
– 包装不完整或不当可能导致扣款
退货运费
退货运费的相关规定（免费或自付）详见我们的退款政策：
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
退款
退款将严格按照我们的退款政策处理：
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
通过第三方购买
通过零售商、市场或其他平台购买的商品，适用其各自的退货和退款政策。
仅对直接从我们在线商店购买的商品支持退货。
联系方式
如有关于运输或退货的任何疑问，请联系：