保修

Urtopia 两年保修

所有 Urtopia 自行车均享有两年制造缺陷保修，适用于车主。本保修政策自2023年2月4日起生效。

期限和条款

保修将在初始购买时自动注册。此外，保修归属于初始购买者，且两年保修期自您收到电动自行车时开始。关于保修转让，只有同时满足以下两个条件，电动自行车受让人才可享受保修：

• 自初始所有者收到产品起，两年保修期尚未过期。
• 您拥有初始购买者的姓名和初始订单号。

涵盖部件

Urtopia 将更换任何被认定为有缺陷或损坏（包括运输过程中损坏）且非用户错误造成的部件。保修涵盖列出的部件，并遵循以下条款：

车架/前叉

Urtopia 电动自行车的车架和前叉享有两年更换保修。此保修仅包含车架/前叉更换。缺货的车架和前叉款式及/或颜色可能会以兼容的款式及/或颜色替代。

电池

Urtopia 电池享有两年更换保修。电池缺陷包括异常电压、充电功能异常和充满电容量低于60%，需由 Urtopia 评估确认。缺陷电池将被更换，更换电池的保修期将基于原购买日期自动延长六个月。 

其他部件 

以下原装 Urtopia 零件享有两年保修。 

• 电机
• 控制板
• 中轴
• 充电器
• 轮圈
• 曲柄组
• Carbon 皮带
• 变速器
• 灯
• 车把 
• 自行车电脑
• 座杆
• 刹车卡钳/手柄

不在保修范围内

磨损和撕裂

普通的磨损和撕裂，不因工艺或材料缺陷引起，不在保修范围内。这包括自行车日常使用中产生的划痕、凹痕和外观损伤。通常不在保修范围内的部件包括：

• 辐条
• 刹车盘/刹车片
• 轮胎/内胎
• 链条
• 飞轮

其他情况及费用

Urtopia不对以下情况及费用负责：

• 序列号或条形码被移除、涂改、损坏、篡改或变得无法识别的产品。
• 因事故（包括碰撞、火灾、洪水、风暴、雷击、地震、盗窃等）、误用（包括不当使用任何电源及使用非Urtopia提供或批准的配件、产品或辅助/外围设备）、异常使用（包括但不限于特技骑行、竞速或其他与产品预期用途不符的活动）、不当存放、组装、维修、保养、调整及异常接触液体、化学品、湿气、磨料、沙土或污垢、疏忽或异常的物理、电气或机电应力所导致的缺陷或损坏。
• 零件更换的人工费用。

索赔流程

保修索赔

• 如果您认为您的电动自行车或其任何部件存在问题，请填写服务表格或联系 care@newurtopia.com 申请保修时，需提供购买凭证及损坏产品的照片/视频，Urtopia技术人员将进行检查。申请前建议先阅读常见问题，因为可能有简单的解决方法。
• Urtopia不对从未经授权的经销商处购买的电动自行车零件所产生的费用、损害或维修负责。

不完整及运输损坏索赔

在极少数情况下，收到的商品可能会：

• 缺少零件或配件
• 与所订购的商品不符
• 在运输过程中受损

如果发生上述任何情况，请参阅我们的退换货政策以供参考。

免责声明

1. 本保修政策仅适用于Urtopia的官方销售区域和渠道。 
2. Urtopia保留对上述所有保修条款的最终解释权。