Zásady doručenia
Doručenie a vrátenie tovaru
Doručenie
Každá zásielka Urtopia je starostlivo zabalená, aby sa zabezpečilo jej bezpečné doručenie. Ak nastane akýkoľvek problém, kontaktujte nás čo najskôr na support@newurtopia.de.
Objednávky odosielame v poradí, v akom boli prijaté, na uvedenú doručovaciu adresu, pokiaľ je kompletná, presná a vyhovuje prepravným predpisom príslušného regiónu.
Odhadované dodacie lehoty sú uvedené na príslušnej stránke produktu. Po odoslaní vašej objednávky z nášho skladu obdržíte potvrdenie o odoslaní s informáciami na sledovanie zásielky.
V závislosti od dostupnosti, logistiky alebo veľkosti objednávky môže byť zásielka rozdelená do viacerých balíkov.
Regióny doručenia
Oficiálny online obchod Urtopia doručuje v rámci Európy a vybraných regiónov. Doručenie do iných krajín alebo regiónov momentálne nie je možné.
Colné a daňové povinnosti
Objednávky v rámci EÚ:
Všetky ceny zahŕňajú DPH. Nie sú účtované žiadne ďalšie colné poplatky ani dovozné dane.
Objednávky do krajín mimo EÚ (napr. Švajčiarsko, Nórsko):
Ceny sú uvedené bez dovozných poplatkov. Všetky colné poplatky, dovozné dane alebo manipulačné poplatky musí uhradiť príjemca.
Tieto poplatky sú zvyčajne fakturované samostatne prepravcom.
V závislosti od objednávky, dostupnosti produktu alebo logistických požiadaviek môže byť zásielka rozdelená do viacerých balíkov. V takých prípadoch sa colné poplatky a poplatky môžu vzťahovať na každú jednotlivú zásielku.
Upozornenie:
Odmietnutie prevzatia alebo úhrady týchto poplatkov môže viesť k vráteniu alebo zničeniu zásielky. V takých prípadoch môžu vzniknúť ďalšie náklady.
Náklady na doručenie
Väčšine regiónov v Európe ponúkame bezplatné doručenie.
V niektorých prípadoch (napr. odľahlé oblasti) môžu byť účtované dodatočné náklady na doručenie. Ak to bude potrebné, informujeme vás po objednaní a požiadame o váš súhlas pred odoslaním.
Doba doručenia
Odhadované doby doručenia nájdete na príslušnej stránke produktu.
Upozorňujeme, že doby doručenia sa môžu líšiť v závislosti od lokality, dostupnosti a logistických partnerov.
Vrátenie a výmena tovaru
Všeobecné informácie
Podmienky vrátenia, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí sú definované v našej samostatnej Politike vrátenia peňazí:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Táto politika je neoddeliteľnou súčasťou našich obchodných podmienok.
Prepravné poškodenie (DOA – Dead on Arrival)
Prosíme, skontrolujte tovar ihneď po prevzatí.
Ak produkt dorazí poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 14 dní a nepoužívajte ho ďalej.
V takýchto prípadoch uhradíme náklady na vrátenie a ponúkneme opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí v súlade s našou Politikou vrátenia peňazí.
Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru musí byť vykonané v súlade s našou Politikou vrátenia peňazí:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Dôležité:
– Tovar musí byť bezpečne zabalený na prepravu
– Malo by sa použiť originálne balenie
– Neúplné alebo nesprávne zabalené vrátenia môžu viesť k zrážkam
Náklady na vrátenie tovaru
Pravidlá týkajúce sa nákladov na vrátenie (bezplatné alebo platené) sú definované v našej Politike vrátenia peňazí:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí sa spracováva výhradne v súlade s našou Politikou vrátenia peňazí:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Nákupy cez tretie strany
Pri nákupoch cez predajcov, trhoviská alebo iné platformy platia ich príslušné pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí.
Vrátenie tovaru cez náš online obchod je možné len pri produktoch zakúpených priamo u nás.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa doručenia alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás prosím na: