Záruka

Urtopia 2-ročná záruka

Všetky bicykle Urtopia sú kryté našou 2-ročnou zárukou pre majiteľa proti všetkým výrobným chybám. Táto záručná politika platí od 4. februára 2023.

Obdobie a podmienky

Záruka sa automaticky zaregistruje pri pôvodnom nákupe. Okrem toho je záruka vedená na PÔVODNÉHO KUPUJÚCEHO a 2-ročná záruka začne plynúť, keď obdržíte elektrobicykel. Čo sa týka prevodu záruky, nový majiteľ elektrobicykla môže záruku využívať len vtedy, ak sú súčasne splnené tieto dve podmienky:

• 2-ročný balík nevypršal od momentu, keď ho pôvodný majiteľ obdržal.
• Máte meno pôvodného kupujúceho a pôvodné číslo objednávky.

Kryté časti

Urtopia vymení akúkoľvek časť, ktorá je považovaná za chybnú alebo poškodenú (vrátane poškodenia vzniknutého počas prepravy) bez chyby používateľa. Záruka sa vzťahuje na uvedené časti a riadi sa nižšie uvedenými podmienkami:

Rám/Vidlica

Rám a vidlica elektrobicykla Urtopia sú kryté zárukou na výmenu po dobu 2 rokov. Táto záruka zahŕňa len výmenu rámu/vidlice. Štýly a/alebo farby rámu a vidlice, ktoré nie sú skladom, môžu byť nahradené kompatibilným štýlom a/alebo farbou.

Batéria

Batérie Urtopia sú kryté zárukou na výmenu po dobu 2 rokov. Vady batérie zahŕňajú abnormálne napätie, poruchu nabíjania a kapacitu menej ako 60 % plného nabitia, ktoré musia byť posúdené a potvrdené spoločnosťou Urtopia. Vadná batéria bude vymenená a záručná doba na vymenenú batériu sa automaticky predlžuje o šesť mesiacov od pôvodného dátumu nákupu. 

Ostatné komponenty 

Originálne diely Urtopia nižšie sú kryté 2-ročnou zárukou. 

• Motor
• Riadiaca doska
• Stredové zloženie
• Nabíjačka
• Ráfik
• Kľukový set
• Carbon remeň
• Prehadzovačka
• Svetlo
• Riadidlá 
• Počítač bicykla
• Sedlovka
• Brzdový strmeň/páčka

Nie je kryté zárukou

Opotrebovanie

Bežné opotrebovanie, ktoré nevzniklo z dôvodu chýb v spracovaní alebo materiáloch, nie je kryté zárukou. To zahŕňa škrabance, preliačiny a kozmetické poškodenia z každodenného používania bicykla. Časti, ktoré zvyčajne nie sú kryté, zahŕňajú:

• Špice
• Brzdový kotúč/brzdové doštičky
• Pneumatika/duša
• Reťaz
• Kazeta

Iné prípady a poplatky

Urtopia nezodpovedá za nasledujúce prípady a poplatky:

• Produkt, ktorému bol odstránený, poškodený, pozmenený alebo nečitateľný sériový číslo alebo čiarový kód.
• Vady alebo poškodenia spôsobené nehodou (vrátane kolízie, požiaru, záplavy, veterných búrok, blesku, zemetrasenia, krádeže a pod.), nesprávnym používaním (vrátane nesprávneho použitia akéhokoľvek elektrického zdroja a používania príslušenstva, produktov alebo doplnkového/periférneho vybavenia, ktoré nebolo dodané alebo schválené spoločnosťou Urtopia), abnormálnym používaním (vrátane, ale nie výlučne, kaskadérskej jazdy, pretekov alebo iných podobných aktivít nezodpovedajúcich zamýšľanému použitiu produktu), nesprávnym skladovaním, montážou, opravou, údržbou, nastavením a abnormálnym vystavením kvapalinám, chemikáliám, vlhkosti, abrazívam, piesku alebo nečistotám, zanedbaním alebo abnormálnym fyzickým, elektrickým či elektromechanickým namáhaním.
• Pracovné náklady na výmenu dielu.

Proces reklamácie

Záručné reklamácie

• Ak máte podozrenie, že s vaším e-bikom alebo jeho časťami niečo nie je v poriadku, vyplňte prosím Servisný formulár alebo kontaktujte care@newurtopia.com pri záručných reklamáciách. Na reklamáciu je potrebné predložiť doklad o kúpe a fotografie/videá poškodeného produktu, ktoré budú skontrolované technikmi Urtopia. Pred podaním reklamácie odporúčame najskôr prečítať často kladené otázky, pretože môže existovať jednoduché riešenie.
• Urtopia nenesie zodpovednosť za náklady, škody alebo opravy vzniknuté v dôsledku kúpy dielov e-biku od neautorizovaného predajcu.

Reklamácie neúplnosti a poškodenia pri preprave

V zriedkavých prípadoch môže prijatý tovar:

• mať chýbajúce diely alebo príslušenstvo
• byť odlišné od objednaného tovaru
• byť poškodené počas prepravy

Ak nastane niektorá z vyššie uvedených situácií, pre vašu informáciu si prečítajte našu Politiku vrátenia a výmeny.

Vylúčenie zodpovednosti

1. Táto záručná politika platí iba pre oficiálne predajné regióny a kanály Urtopia. 
2. Urtopia si vyhradzuje právo na výklad všetkých vyššie uvedených záručných podmienok.