Политика доставки
Доставка и возвраты
Доставка
Каждая отправка Urtopia тщательно упаковывается для обеспечения безопасной доставки. Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@newurtopia.de.
Мы отправляем заказы в порядке их поступления на указанный адрес доставки, при условии, что он полный, точный и соответствует правилам доставки соответствующего региона.
Ориентировочные сроки доставки указаны на странице соответствующего продукта. После отправки вашего заказа со склада вы получите подтверждение отправки с информацией для отслеживания.
В зависимости от наличия, логистики или размера заказа, отправка может быть разделена на несколько посылок.
Регионы доставки
Официальный интернет-магазин Urtopia осуществляет доставку по Европе и в выбранные регионы. Доставка в другие страны или регионы в настоящее время недоступна.
Таможня и налоги
Заказы внутри ЕС:
Все цены включают НДС. Дополнительные таможенные пошлины или импортные налоги не применяются.
Заказы в страны вне ЕС (например, Швейцария, Норвегия):
Цены указаны без учета импортных пошлин. Все таможенные пошлины, импортные налоги или сборы за обработку оплачиваются получателем.
Эти сборы обычно выставляются отдельно перевозчиком.
В зависимости от заказа, наличия товара или логистических требований, отправка может быть разделена на несколько посылок. В таких случаях импортные пошлины и сборы могут применяться к каждой отдельной отправке.
Обратите внимание:
Отказ от принятия или оплаты этих сборов может привести к возврату или уничтожению посылки. В таких случаях могут применяться дополнительные расходы.
Стоимость доставки
Мы предлагаем бесплатную доставку в большинство регионов Европы.
В некоторых случаях (например, отдалённые районы) могут применяться дополнительные расходы на доставку. Если это так, мы сообщим вам после оформления заказа и запросим ваше согласие перед отправкой.
Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки указаны на странице соответствующего продукта.
Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться в зависимости от местоположения, наличия товара и логистических партнеров.
Возвраты и обмены
Общая информация
Условия возврата, отказа от покупки и возврата средств определены в нашей отдельной Политике возврата:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Эта политика является неотъемлемой частью наших условий и положений.
Повреждения при транспортировке (DOA – неисправен при получении)
Пожалуйста, осмотрите товар сразу после получения.
Если продукт прибыл повреждённым или с дефектом, свяжитесь с нами в течение 14 дней и не используйте товар дальше.
В таких случаях мы оплатим обратную доставку и предложим ремонт, замену или возврат средств в соответствии с нашей Политикой возврата.
Возвраты
Возвраты должны осуществляться в соответствии с нашей Политикой возврата:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Важно:
– Товар должен быть надежно упакован для транспортировки
– Следует использовать оригинальную упаковку
– Неполные или неправильно упакованные возвраты могут привести к удержаниям
Стоимость обратной доставки
Правила относительно стоимости обратной доставки (бесплатно или за счёт клиента) определены в нашей Политике возврата:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Возврат средств
Возврат средств осуществляется исключительно в соответствии с нашей Политикой возврата:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Покупки через третьих лиц
Для покупок, сделанных через розничных продавцов, маркетплейсы или другие платформы, применяются их собственные правила возврата и возврата средств.
Возврат через наш интернет-магазин возможен только для товаров, приобретённых напрямую у нас.
Контакты
Если у вас есть вопросы по доставке или возвратам, пожалуйста, свяжитесь с нами: