Zasady wysyłki
Wysyłka i zwroty
Wysyłka
Każda przesyłka Urtopia jest starannie zapakowana, aby zapewnić bezpieczną dostawę. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@newurtopia.de.
Wysyłamy zamówienia w kolejności ich otrzymania na podany adres dostawy, pod warunkiem, że jest on kompletny, dokładny i zgodny z przepisami wysyłkowymi danego regionu.
Szacowane czasy dostawy są podane na stronie danego produktu. Po opuszczeniu magazynu przez Twoje zamówienie otrzymasz potwierdzenie wysyłki z informacjami do śledzenia.
W zależności od dostępności, logistyki lub wielkości zamówienia, przesyłki mogą być podzielone na kilka paczek.
Regiony wysyłki
E-rowery są obecnie wysyłane tylko do Niemiec, Austrii, Belgii, Czech, Danii, Luksemburga, Holandii, Polski i Słowacji. Części zamienne i akcesoria mogą być wysyłane do krajów w kontynentalnej Unii Europejskiej, pod warunkiem, że adres dostawy znajduje się na kontynencie europejskim.
Wysyłka do Norwegii, Szwajcarii, Liechtensteinu i innych regionów kontynentalnej Europy jest uzależniona od dostępności.
Wysyłki na wyspy, terytoria zamorskie, specjalne strefy podatkowe oraz regiony poza kontynentalną Europą są wyłączone.
Konkretnie nie wysyłamy do:
Francuskie terytoria zamorskie i departamenty, w tym między innymi Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre i Miquelon, Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia oraz Wallis i Futuna.
Hiszpańskie wyspy i terytoria specjalne, w tym między innymi Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceuta i Melilla.
Portugalskie wyspy, w tym między innymi Madera i Azory.
Malta i Cypr.
Inne wyspy, obszary odległe lub terytoria specjalne, gdzie wysyłka nie jest możliwa ze względu na logistykę, cła lub ograniczenia dotyczące materiałów niebezpiecznych.
Jeśli podczas lub po procesie zamawiania ustalimy, że podany adres dostawy znajduje się poza naszym obszarem dostaw, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu dokonanych płatności.
Cła i podatki
Zamówienia w obrębie UE:
Wszystkie ceny zawierają VAT. Nie obowiązują dodatkowe cła ani podatki importowe.
Zamówienia do krajów spoza UE (np. Szwajcaria, Norwegia):
Ceny podane są bez cła importowego. Wszelkie cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne muszą zostać opłacone przez odbiorcę.
Opłaty te są zazwyczaj fakturowane oddzielnie przez przewoźnika.
W zależności od zamówienia, dostępności produktów lub wymagań logistycznych, przesyłki mogą być podzielone na kilka paczek. W takich przypadkach mogą obowiązywać cła i opłaty importowe dla każdej przesyłki osobno.
Prosimy pamiętać:
Odmowa przyjęcia lub zapłaty tych opłat może skutkować zwrotem lub zniszczeniem przesyłki. W takich przypadkach mogą obowiązywać dodatkowe koszty.
Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę do większości regionów w Europie.
W niektórych przypadkach (np. obszary odległe) mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki. Jeśli tak będzie, poinformujemy Cię po złożeniu zamówienia i poprosimy o zatwierdzenie przed wysyłką.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy można znaleźć na stronie danego produktu.
Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, dostępności i partnerów logistycznych.
Zwroty i wymiany
Informacje ogólne
Warunki zwrotów, odstąpienia i refundacji są określone w naszej odrębnej Polityce Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Niniejsza polityka jest integralną częścią naszych warunków i zasad.
Uszkodzenia transportowe (DOA – Dead on Arrival)
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie towaru po otrzymaniu.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni i nieużywanie produktu dalej.
W takich przypadkach pokryjemy koszty zwrotu i zaoferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Zwroty
Zwroty muszą być dokonywane zgodnie z naszą Polityką Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Ważne:
– Przedmiot musi być bezpiecznie zapakowany do transportu
– Należy użyć oryginalnego opakowania
– Niekompletne lub niewłaściwie zapakowane zwroty mogą skutkować potrąceniami
Koszty zwrotu
Zasady dotyczące kosztów zwrotu (bezpłatne lub płatne) są określone w naszej Polityce Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Zwroty
Zwroty są realizowane wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Zakupy za pośrednictwem stron trzecich
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem detalistów, platform handlowych lub innych serwisów, obowiązują ich odpowiednie zasady zwrotów i refundacji.
Zwroty za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są możliwe tylko dla produktów zakupionych bezpośrednio u nas.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów, skontaktuj się z nami: