Zasady wysyłki
Wysyłka i Zwroty
Wysyłka
Każda przesyłka Urtopia jest starannie zapakowana, aby zapewnić bezpieczną dostawę. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@newurtopia.de.
Zamówienia wysyłamy w kolejności ich otrzymania na podany adres dostawy, pod warunkiem, że jest on kompletny, poprawny i zgodny z przepisami wysyłkowymi danego regionu.
Szacowane czasy dostawy są podane na stronie danego produktu. Po opuszczeniu przez Twoje zamówienie naszego magazynu otrzymasz potwierdzenie wysyłki z informacjami do śledzenia.
W zależności od dostępności, logistyki lub wielkości zamówienia, przesyłki mogą być podzielone na kilka paczek.
Regiony wysyłki
Oficjalny sklep internetowy Urtopia realizuje dostawy na terenie Europy oraz wybranych regionów. Dostawy do innych krajów lub regionów nie są obecnie dostępne.
Cło i podatki
Zamówienia w UE:
Wszystkie ceny zawierają VAT. Nie są naliczane dodatkowe opłaty celne ani podatki importowe.
Zamówienia do krajów spoza UE (np. Szwajcaria, Norwegia):
Ceny podane są bez opłat importowych. Wszelkie cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne muszą zostać opłacone przez odbiorcę.
Opłaty te są zazwyczaj fakturowane oddzielnie przez przewoźnika.
W zależności od zamówienia, dostępności produktów lub wymagań logistycznych, przesyłki mogą być podzielone na kilka paczek. W takich przypadkach opłaty celne i inne mogą dotyczyć każdej z nich osobno.
Prosimy pamiętać:
Odmowa przyjęcia lub zapłaty tych opłat może skutkować zwrotem lub zniszczeniem przesyłki. W takich przypadkach mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
Koszty wysyłki
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości regionów w Europie.
W niektórych przypadkach (np. obszary trudno dostępne) mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki. Jeśli tak będzie, poinformujemy Cię po złożeniu zamówienia i poprosimy o potwierdzenie przed wysyłką.
Czas dostawy
Szacowane czasy dostawy można znaleźć na stronie danego produktu.
Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, dostępności i partnerów logistycznych.
Zwroty i wymiany
Informacje ogólne
Warunki zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotów pieniędzy określa nasza osobna Polityka Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Polityka ta stanowi integralną część naszych warunków i zasad.
Uszkodzenia transportowe (DOA – Dead on Arrival)
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie towaru po otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni i nieużywanie produktu dalej.
W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu i oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Zwroty
Zwroty muszą być dokonane zgodnie z naszą Polityką Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Ważne:
– Przedmiot musi być odpowiednio zapakowany do transportu
– Należy użyć oryginalnego opakowania
– Niekompletne lub niewłaściwie zapakowane zwroty mogą skutkować potrąceniami
Koszty zwrotu
Zasady dotyczące kosztów zwrotu (bezpłatne lub płatne) określa nasza Polityka Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy realizowane są wyłącznie zgodnie z naszą Polityką Zwrotów:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Zakupy przez osoby trzecie
W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem sprzedawców, platform handlowych lub innych serwisów, obowiązują ich własne zasady zwrotów i refundacji.
Zwroty za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są możliwe tylko dla produktów zakupionych bezpośrednio u nas.
Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt: