Politica di Spedizione
Spedizione e Resi
Spedizione
Ogni spedizione Urtopia è accuratamente imballata per garantire una consegna sicura. In caso di problemi, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a support@newurtopia.de.
Spediamo gli ordini nell'ordine in cui vengono ricevuti all'indirizzo di consegna fornito, purché sia completo, accurato e conforme alle normative di spedizione della rispettiva regione.
I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto corrispondente. Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.
A seconda della disponibilità, della logistica o della dimensione dell'ordine, le spedizioni possono essere suddivise in più pacchi.
Regioni di spedizione
Le e-bike sono attualmente spedite solo in Germania, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Slovacchia. Ricambi e accessori possono essere spediti nei paesi dell'Unione Europea continentale, a condizione che l'indirizzo di consegna sia situato sulla terraferma europea.
La spedizione verso Norvegia, Svizzera, Liechtenstein e altre regioni continentali europee è soggetta a disponibilità.
Sono escluse le spedizioni verso isole, territori d'oltremare, zone fiscali speciali e regioni al di fuori della terraferma europea.
In particolare, non spediamo a:
Territori e dipartimenti d'oltremare francesi, incluse ma non limitate a Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana francese, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre e Miquelon, Polinesia francese, Nuova Caledonia e Wallis e Futuna.
Isole spagnole e territori speciali, incluse ma non limitate a Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla.
Isole portoghesi, incluse ma non limitate a Madeira e Azzorre.
Malta e Cipro.
Altre isole, aree remote o territori speciali dove la spedizione non è fattibile a causa di logistica, dogane o restrizioni relative a materiali pericolosi.
Se durante o dopo il processo di ordinazione determiniamo che l'indirizzo di consegna fornito è fuori dalla nostra area di consegna, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare eventuali pagamenti effettuati.
Dogane e Tasse
Ordini all'interno dell'UE:
Tutti i prezzi includono l'IVA. Non si applicano dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.
Ordini verso paesi extra-UE (es. Svizzera, Norvegia):
I prezzi sono indicati esclusi dazi di importazione. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione devono essere pagati dal destinatario.
Questi costi sono generalmente fatturati separatamente dal corriere.
A seconda dell’ordine, della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche, le spedizioni possono essere suddivise in più pacchi. In tali casi, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione a ogni singola spedizione.
Si prega di notare:
Il rifiuto di accettare o pagare tali costi può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. In tali casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Costi di Spedizione
Offriamo spedizione gratuita nella maggior parte delle regioni europee.
In alcuni casi (es. zone remote), potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi. In tal caso, ti informeremo dopo l’ordine e richiederemo la tua approvazione prima della spedizione.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto corrispondente.
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare in base alla località, disponibilità e partner logistici.
Resi e Cambi
Informazioni Generali
Le condizioni per resi, recesso e rimborsi sono definite nella nostra Politica di Rimborso separata:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Questa politica fa parte integrante dei nostri termini e condizioni.
Danni da Trasporto (DOA – Dead on Arrival)
Si prega di ispezionare immediatamente la merce al ricevimento.
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni e non utilizzare ulteriormente il prodotto.
In tali casi, copriremo i costi di spedizione del reso e offriremo riparazione, sostituzione o rimborso in conformità con la nostra Politica di Rimborso.
Resi
I resi devono essere effettuati in conformità con la nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Importante:
– L’articolo deve essere imballato in modo sicuro per il trasporto
– Deve essere utilizzato l’imballaggio originale
– Resi incompleti o non adeguatamente imballati possono comportare detrazioni
Costi di Spedizione per Resi
Le regole riguardanti i costi di spedizione per i resi (gratuiti o a pagamento) sono definite nella nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati esclusivamente in conformità con la nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Acquisti tramite Terzi
Per acquisti effettuati tramite rivenditori, marketplace o altre piattaforme, si applicano le rispettive politiche di reso e rimborso.
I resi tramite il nostro negozio online sono possibili solo per prodotti acquistati direttamente da noi.
Contatto
Se hai domande riguardo alla spedizione o ai resi, contatta: