Politica di Spedizione
Spedizioni e Resi
Spedizioni
Ogni spedizione Urtopia è accuratamente imballata per garantire una consegna sicura. In caso di problemi, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@newurtopia.de.
Spediamo gli ordini in base all’ordine di ricezione all’indirizzo di consegna fornito, a condizione che sia completo, corretto e conforme alle normative di spedizione della rispettiva regione.
I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto corrispondente. Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.
A seconda della disponibilità, della logistica o della dimensione dell’ordine, le spedizioni possono essere suddivise in più pacchi.
Regioni di Spedizione
Il negozio online ufficiale Urtopia effettua consegne in Europa e in alcune regioni selezionate. Attualmente non sono disponibili consegne in altri paesi o regioni.
Dazi Doganali e Tasse
Ordini all’interno dell’UE:
Tutti i prezzi includono l’IVA. Non si applicano dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.
Ordini verso paesi extra-UE (es. Svizzera, Norvegia):
I prezzi sono indicati esclusi i dazi di importazione. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione devono essere pagati dal destinatario.
Questi costi vengono solitamente fatturati separatamente dal corriere.
A seconda dell’ordine, della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche, le spedizioni possono essere suddivise in più pacchi. In tali casi, dazi e spese possono essere applicati a ogni singola spedizione.
Si prega di notare:
Il rifiuto di accettare o pagare tali costi può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. In tali casi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Costi di Spedizione
Offriamo spedizione gratuita nella maggior parte delle regioni europee.
In alcuni casi (es. zone remote) potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. In tal caso, ti informeremo dopo l’ordine e richiederemo la tua approvazione prima della spedizione.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto corrispondente.
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare in base alla località, alla disponibilità e ai partner logistici.
Resi e Cambi
Informazioni Generali
Le condizioni per resi, recesso e rimborsi sono definite nella nostra Politica di Rimborso separata:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Questa politica fa parte integrante dei nostri termini e condizioni.
Danni da Trasporto (DOA – Dead on Arrival)
Si prega di controllare la merce immediatamente al ricevimento.
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni e non utilizzare ulteriormente il prodotto.
In tali casi, copriremo i costi di spedizione per il reso e offriremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo la nostra Politica di Rimborso.
Resi
I resi devono essere effettuati in conformità con la nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Importante:
– L’articolo deve essere imballato in modo sicuro per il trasporto
– Deve essere utilizzato l’imballaggio originale
– Resi incompleti o imballati in modo inadeguato possono comportare detrazioni
Costi di Spedizione per il Reso
Le regole riguardanti i costi di spedizione per il reso (gratuiti o a carico del cliente) sono definite nella nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati esclusivamente in conformità con la nostra Politica di Rimborso:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Acquisti tramite Terzi
Per gli acquisti effettuati tramite rivenditori, marketplace o altre piattaforme, si applicano le rispettive politiche di reso e rimborso.
I resi tramite il nostro negozio online sono possibili solo per prodotti acquistati direttamente da noi.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni o resi, contattaci: