Záruka

Dvouletá záruka Urtopia

Všechna kola Urtopia jsou kryta naší dvouletou zárukou pro majitele proti všem výrobním vadám. Tato záruční politika platí od 4. února 2023.

Doba a podmínky

Záruka je automaticky registrována při původním nákupu. Navíc je záruka na JMÉNO PŮVODNÍHO KUPUJÍCÍHO a dvouletá záruka začne běžet, jakmile obdržíte elektrokolo. Co se týče převodu záruky, nový majitel elektrokola může záruku využívat pouze tehdy, pokud jsou současně splněny tyto dvě podmínky:

• Dvouletý balíček nezanikl od doby, kdy jej původní majitel obdržel.
• Máte jméno původního kupujícího a původní číslo objednávky.

Kryté díly

Urtopia vymění jakýkoli díl, který je považován za vadný nebo poškozený (včetně poškození vzniklého během přepravy) bez chyby uživatele. Záruka se vztahuje na uvedené díly a řídí se níže uvedenými podmínkami:

Rám/Vidlice

Rám a vidlice elektrokola Urtopia jsou kryty zárukou na výměnu po dobu 2 let. Tato záruka zahrnuje pouze výměnu rámu/vidlice. Styly a/nebo barvy rámu a vidlice, které nejsou skladem, mohou být nahrazeny kompatibilním stylem a/nebo barvou.

Baterie

Baterie Urtopia jsou kryty zárukou na výměnu po dobu 2 let. Vadami baterie jsou abnormální napětí, porucha nabíjení a kapacita méně než 60 % plného nabití, které musí posoudit a potvrdit Urtopia. Vadná baterie bude vyměněna a záruční doba na vyměněnou baterii se automaticky prodlužuje o šest měsíců od původního data nákupu. 

Ostatní komponenty 

Originální díly Urtopia níže jsou kryty dvouletou zárukou. 

• Motor
• Řídicí deska
• Středové složení
• Nabíječka
• Ráfek
• Kliky
• Carbon řemen
• Přehazovačka
• Světlo
• Řidítka 
• Počítač kola
• Sedlovka
• Brzdový třmen/páčka

Není kryto zárukou

Opotřebení

Běžné opotřebení, které nevzniklo vadou zpracování nebo materiálů, není kryto zárukou. To zahrnuje škrábance, promáčkliny a kosmetické poškození z každodenního používání kola. Obvykle nezahrnuté díly jsou:

• Paprsky
• Brzdový kotouč/destičky
• Pneumatika/duše
• Řetěz
• Kazeta

Jiné případy a náklady

Urtopia nenese odpovědnost za následující případy a náklady:

• Produkt, u kterého byl odstraněn, poškozen, pozměněn nebo nečitelný sériový číslo nebo čárový kód.
• Vady nebo poškození způsobené nehodou (včetně kolize, požáru, záplavy, větrné bouře, blesku, zemětřesení, krádeže atd.), nesprávným použitím (včetně nevhodného použití jakéhokoli elektrického zdroje a používání příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního vybavení, které není dodáno nebo schváleno Urtopia), abnormálním používáním (včetně, ale nikoli výlučně, kaskadérské jízdy, závodění nebo jiných podobných aktivit neslučitelných s určeným použitím produktu), nesprávným skladováním, montáží, opravou, údržbou, nastavením a abnormálním vystavením kapalinám, chemikáliím, vlhkosti, abrazivům, písku nebo nečistotám, zanedbáním nebo abnormálním fyzickým, elektrickým či elektromechanickým namáháním.
• Pracovní náklady na výměnu dílu.

Proces reklamace

Reklamace

• Pokud máte podezření, že s vaším e-kolem nebo jeho díly něco není v pořádku, vyplňte prosím Servisní formulář nebo kontaktujte care@newurtopia.com pro reklamace. K reklamaci je nutný doklad o koupi a fotografie/videa poškozeného produktu, které budou zkontrolovány techniky Urtopia. Před podáním reklamace doporučujeme nejprve přečíst Často kladené dotazy, protože může existovat jednoduché řešení.
• Urtopia nenese odpovědnost za náklady, škody nebo opravy vzniklé v důsledku nákupu dílů e-kola od neautorizovaného prodejce.

Reklamace neúplnosti a poškození při přepravě

Ve vzácných případech může být obdržený předmět:

• mít chybějící díly nebo příslušenství
• lišit se od objednaného
• být poškozen během přepravy

Pokud nastane některá z výše uvedených situací, přečtěte si prosím naše Zásady vrácení a výměny pro vaši informaci.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

1. Tato záruční politika platí pouze pro oficiální prodejní regiony a kanály Urtopia. 
2. Urtopia si vyhrazuje právo na výklad všech výše uvedených záručních podmínek.