Versandrichtlinie
Versand und Rückgabe
Versand
Jede Urtopia-Lieferung wird sorgfältig verpackt, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@newurtopia.de.
Wir versenden Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs an die angegebene Lieferadresse, vorausgesetzt, diese ist vollständig, korrekt und entspricht den Versandbestimmungen der jeweiligen Region.
Geschätzte Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Je nach Verfügbarkeit, Logistik oder Bestellgröße kann die Lieferung in mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Versandgebiete
Der offizielle Urtopia-Onlineshop liefert innerhalb Europas und ausgewählten Regionen. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht möglich.
Zoll und Steuern
Bestellungen innerhalb der EU:
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
Bestellungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Norwegen):
Die Preise verstehen sich ohne Einfuhrabgaben. Etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren sind vom Empfänger zu zahlen.
Diese Gebühren werden in der Regel separat vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt.
Je nach Bestellung, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann die Lieferung in mehrere Pakete aufgeteilt werden. In solchen Fällen können Einfuhrabgaben und Gebühren für jede einzelne Sendung anfallen.
Bitte beachten Sie:
Die Weigerung, diese Gebühren zu akzeptieren oder zu zahlen, kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Sendung führen. In solchen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Regionen Europas an.
In einigen Fällen (z. B. abgelegene Gebiete) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie nach Ihrer Bestellung und bitten um Ihre Zustimmung vor dem Versand.
Lieferzeit
Geschätzte Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort, Verfügbarkeit und Logistikpartnern variieren können.
Rückgabe und Umtausch
Allgemeine Informationen
Die Bedingungen für Rückgaben, Widerruf und Erstattungen sind in unserer separaten Rückerstattungsrichtlinie festgelegt:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Transportschäden (DOA – Dead on Arrival)
Bitte überprüfen Sie Ihre Ware sofort nach Erhalt.
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und verwenden Sie das Produkt nicht weiter.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie an.
Rückgaben
Rückgaben müssen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie erfolgen:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Wichtig:
– Der Artikel muss sicher für den Transport verpackt sein
– Die Originalverpackung sollte verwendet werden
– Unvollständige oder unsachgemäß verpackte Rücksendungen können zu Abzügen führen
Rücksendekosten
Die Regelungen zu Rücksendekosten (kostenlos oder kostenpflichtig) sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie definiert:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Erstattungen
Erstattungen werden ausschließlich gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet:
https://newurtopia.de/pages/refund-policy
Käufe über Dritte
Für Käufe über Händler, Marktplätze oder andere Plattformen gelten deren jeweilige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Rückgaben über unseren Onlineshop sind nur für Produkte möglich, die direkt bei uns gekauft wurden.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Rückgabe kontaktieren Sie bitte: